史上最全独立站支付术语来啦!独立站卖家戳文速GET这些专业术语!

史上最全独立站支付术语来啦!独立站卖家戳文速GET这些专业术语!

疫情常态化的趋势之下催生了跨境电商DTC的爆发,而跨境支付业务作为跨境电商的最后一公里,在跨境电商的链路中有着举足轻重的作用。 对许多跨境电商卖家来说,跨境支付最重要的作用就是如何将外国消费者的钱安全收回自己腰包。


但是由于跨境支付涉及境外收单、收款和结售汇等多个节点,在实际操作时候总是让人眼花缭乱。相信平台型卖家对诸如Listing、跟卖、FBA、Feedback、SKU、ROI、CPA等跨境电商专业术语早已烂熟于心,但对于跨境支付术语却一知半解,甚至连收单和收款都傻傻分不清楚。


下面小编为独立站卖家奉上史上最全面的独立站支付术语,做独立站的卖家不能错过!


01独立站收单


收单是指代表商户处理来自于消费者银行卡/账户付款的金融机构。收单是真正把钱从消费者那里“把钱收入囊中“的角色。收单,对不少出海平台卖家来说是一个新名词。因为平台卖家不直接从消费者那里收款,只有独立站有这种需求。


在全球许多其他市场,信用卡仍然是最普遍使用的支付方式。如果独立站的出海目标市场拥有大量习惯采用信用卡支付的消费者,那么收单在其中便起着重要作用。收单行 (acquirer) 是一家代表商户企业处理信用卡和借记卡付款的银行,它通过银行卡组织(如 Visa 卡和万事达卡)向消费者银行卡所对应的发卡银行(发卡行)发送支付请求。


收单行是商户在银行卡交易方面的最重要的直接合作伙伴。收单分为境外收单和外卡收单,以资金流向来说,中国商家收取国外消费者的货款称为外卡收单,中国消费者购买国外商家的商品则涉及境外收单。但是如果一个中国卖家在海外有独立站,那么就必须要找到适合的第三方收单机构。


02国际信用卡


目前国际上主流信用卡品牌有Visa、MasterCard、American Express、JCB、国际银联、Diners Club、Discover,其中前两个为大家广泛使用,占全球市场68%,并每年保持20%左右增长率。信用卡的收款通道一般都是通过第三方支付公司开通支付网关。


顾客在下单时选择信用卡进行支付,支持当地的货币支付。支付完成后,商家可在收款平台以人民币进行结汇并汇到自己国内账户上,这也是独立站卖家常用的收款方式。


03本地支付方式


“本地”指的是传统支付以外的本地支付方式,本地支付方式包括银行转账、数字钱包和移动钱包、直接借记和先买后付。2021年,在销售点消费额中,替代现金和卡的本地支付方式占35%,在电子商务交易中,替代现金和卡的方式现在成为主流,大约占2021年电子商务交易额的63%。


04银行转账


银行转账允许消费者直接从网上账户向商家支付购物费用。银行转账已被嵌入各种各样的应用和在线服务中,如荷兰的IDEAL波兰的BLIK.在2021年,银行转账占全球电子商务交易额的7.4%。


05先买后付(BNPL)


先买后付服务是一种允许消费者通过一次性费用清单或有限期的分期方式支付商品和服务的支付方式。在Affirm、Afterpay和Klarna等全球支付品牌的推动下,2021年,先买后付在全球电子商务交易额近3%(约1570亿美元)。


Onerway旗下的收单产品PacyPay已于2021年和Klarna达成战略合作,共同助力独立站卖家开启先享后付的新体验,进一步提升商户和消费者的使用感和体验度,从而提高消费者的满意度。在提高转化率的同时确保用户的安全性。Onerway与Klarna未来也将助力更多的独立站卖家开启移动支付的新未来。


06数字钱包/移动钱包


数字钱包和移动钱包允许消费者安全储存支付凭证,无论商贸是在线上、应用内还是店内发生,消费者几乎都可以进行支付。数字/移动钱包可以通过现金、银行卡、银行转账或者加密货币等方式直接获得资金,也可以将其钱包与银行卡或银行账户相连。


07支付成功率


支付成功率是衡量支付工具的关键指标,也是跨境卖家选择收款渠道的核心考虑,而决定支付成功率的重要因素,则包括掌握的通道资源以及对商家风险评估。ONERWAY会针对不同卖家给出提高支付成功率的网站优化建议,支付成功率提高了,确保交易量顺利进行,则大大提高了商户的利润。


08合规资质


安全合规是跨境收款行业的前提,在国家外汇管控政策下,想要把钱安全收回来,则需要收款服务商有相应合规资质。以ONERWAY为例,目前已获得PCI DSS(第三方支付行业数据安全标准)LEVEL1认证,也取得了英国EMI牌照、MSB美国牌照,极大程度保障了跨境商户的支付安全。


09风控


风控即对支付过程中风险的管理与把控。风控和拒付防范的目的是一样的,就是重视并投入管理支付欺诈,避免信用卡通道被卡组织关闭等风险。风控手段不止3D交易,也包含欺诈侦测分析、制裁名单筛查、交易实时监控等一系列手段,目的都是保障在商户平台的交易能安全完成。


10信用卡拒付


信用卡拒付(Charge back),指的是持卡人在支付后一定期限内(Visa卡组织为120天,其他卡组织一般为180天,某些支付机构可能规定更长的期限),可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。


做独立站的最怕就是拒付,同时这类风险又无法完全避免。简单来说,就是用卡人认为这笔交易不是自己消费的,或者迟迟收不到货,收到了有损害或者货不对版等原因,当然也有可能是假卡交易。


11欺诈


在支付领域,欺诈是指不法分子企图进行的欺诈性交易。此类欺诈既有可能针对商户也有可能是针对消费者。从商户的角度来看,想要减少欺诈交易就需要做好风险管控,筛查出可疑的交易并拦截,在不流失真实消费者的情况下防范欺诈者。


12拒付申诉


未授权和欺诈类拒付,卖家是无法申诉的。其他原因的拒付,如果卖家要申诉,就要准备好充足且有力的证据,来“自证清白”,才能申诉成功。如果申诉失败,卖家还要承担仲裁费用,杂七杂八加起来一般不低于500美金。所以卖家在申诉时要权衡得失,要评估自己证据的有效性。


解决拒付问题一般需75-180天,具体取决于发卡行。如果发卡行做出有利于您的决定,发卡行会将全部或部分交易资金解冻。如果发卡行最终的裁定结果是持卡人胜诉,交易资金将撤走。

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