调查发现，86%的俄罗斯消费者曾在多品牌电商平台下单；其中常用平台为Ozon（占比86%）和Wildberries（占比77%），其次为“Яндекс Маркет”（28%）与Lamoda（27%）。

调查还显示，俄罗斯消费者对线上渠道的偏好以本土平台为主导：近96%的用户选择俄罗斯本土网店，约37%会使用中国电商，欧洲和美国平台的使用率分别约为11%和4%。

对网购动机的排序中，节省时间（66%）、品类齐全（60%）、便捷性（59%）和更优惠的购买条件（54%）被列为最重要的因素。

在服装消费方面，三分之一消费者表示过去一年在线购买衣物的支出有所增加。

促销期仍是线上购物的关键时段：88%的消费者在折扣期间购买服装。其中有66%消费者认为促销可显著节省开支，45%借机购买基础款和经典款，43%为未来季节备货，39%专门在折扣中寻找目标商品或37%专门寻找品牌，另有28%认为季初价格“过高”。

移动端已成为主要购物入口，71%的消费者通过手机应用下单，远高于通过网站下单的42%；通过社交媒体直接完成购买的比例约为8%，但许多用户承认会被博主或品牌内容激发购买兴趣。消费者在选择线上商店时最看重的要素依次为商品质量（67%）、价格（66%）、品类（60%）、尺码与配送条件（49%）以及购物安全（45%），品牌影响力、朋友推荐和是否有官方应用则相对次要。

品牌偏好层面，俄罗斯本土的平价品牌占据主导地位：O’STIN（57%）、TVOE/ТВОЕ（45%）和Gloria Jeans（41%）等被广泛选购，整体上有86%的消费者选择过俄罗斯平价品牌。

所谓“桥梁型”品牌（bridging brands）也有可观受众，如Levi’s（35%）、Columbia（32%）、Mango（29%）和Lacoste（26%）。奢侈与设计师品牌的受众则明显小得多——仅有7%的消费者表示对高端设计师品牌感兴趣；在这一小群体中，Dior、Gucci、Chanel的认同度分别为38%、35%和32%。

性别与购物品类方面，女性消费者占比约64%，在女性群体中最常购买的品类为T恤与背心（73%）、连衣裙（61%）和衬衫/长裤；男性群体则以牛仔裤（61%）、T恤（73%）以及衬衫/长裤为主。

总体满意度方面，92%的消费者对在线商店感到满意，另有8%表示持怀疑态度；不满的主要原因包括认为网上难以买到高质量服装（46%）、风格不符（43%）、尺码不合适（33%）、商品同质化（41%）以及担心假货（30%）。

消费频次与购物行为方面，半数消费者每周多次浏览网店；购买频率上，52%每月购买一次或更频繁，26%每半年购买2–3次，12%每周或更频繁。

购物决策过程中，64%的消费者会先将商品加入购物车以便考虑，54%会加入收藏，42%会阅读用户评价，37%会将商品与其他店铺比较，而仅有19%的消费者会先到线下门店“试穿后再在线购买”。

总体来看，调查反映出俄罗斯在线服装市场以本土平台和价格敏感型消费为主，移动端与促销活动在驱动购买方面作用显著；与此同时，消费者正趋向理性与细分的购物行为——更注重质量、配送与尺码匹配，而对奢侈品牌的兴趣相对集中于小众群体。

对电商平台和品牌而言，提升商品质量、丰富尺码信息、优化移动端体验与在促销期提供可信保障，或将是抓住增长与提高复购率的关键。