亚马逊更新索赔政策:这个设置不改,亏的就是你!

亚马逊更新索赔政策:这个设置不改,亏的就是你!

最近,不少卖家后台收到提示:亚马逊更新了FBA退货评估相关政策,并默默上线了一个可能“决定你能不能拿到赔偿”的关键设置。

亚马逊更新索赔政策:这个设置不改,亏的就是你!

很多人没当回事,但这个设置一旦弄错,出了货损你可能连一毛钱都拿不到。

亚马逊更新索赔政策:这个设置不改,亏的就是你!

后台多了个“破损库存所有权”的设置

路径如下:设置 > 亚马逊物流 > 亚马逊物流退货评估和所有权设置 > 破损库存所有权

系统默认选项是:允许亚马逊拥有所有ASIN的所有权。

亚马逊更新索赔政策:这个设置不改,亏的就是你!

什么意思?简单讲:

如果亚马逊在仓储、拣货、配送过程中搞坏了你的货;

你不需要自己举证、不用额外申报;

亚马逊默认“接盘”这批残损库存,给你赔钱;

后续这批残损货由平台自行处理或销毁,你不用管。

这个设置相当于自动索赔通道,操作少、效率高、风险低。

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问题来了:很多卖家手贱改了设置

改成了:

“允许亚马逊拥有所选ASIN所有权”:需要你手动上传ASIN清单,才能触发残损赔偿流程;

亚马逊更新索赔政策:这个设置不改,亏的就是你!

或者更离谱的:“禁止亚马逊拥有任何ASIN的所有权”:以后你货坏了,全是你自己承担!

很多人为了“控制权”改设置,结果赔偿通道直接被关掉了。

等真出问题,才发现连申诉都没机会,只能自认倒霉。

亚马逊更新索赔政策:这个设置不改,亏的就是你!

不同设置会带来什么后果?

只要我们把设置选项设置为默认设置:允许亚马逊拥有所有ASIN;

亚马逊就会进行自动赔偿,也无需卖家手动操作了,卖家的风险就很低。

至于其他的选项,比如:仅允许部分ASIN(需上传表格)或者 禁止亚马逊拥有所有权,都会给卖家带来中高风险。

尤其对于做易碎品类、高单价商品的卖家来说,一单出问题就可能几百上千美金打水漂,绝对不能随便更改。

亚马逊更新索赔政策:这个设置不改,亏的就是你!

谁该保留默认?谁能考虑更改?

大多数FBA卖家:建议保留默认设置,保障索赔权益;

SKU量大、品类杂、低价高频产品:也建议默认,减少人工管理压力;

少量ASIN、对货权和库存控制极强需求的品牌型卖家:可以谨慎考虑第二种设置,但务必定期上传ASIN清单并评估赔偿覆盖面;

无论如何,第三种“禁止所有权”的设置请慎用,一旦出问题你将无任何申诉通道。

亚马逊这次的政策更新,说白了是把责任边界划得更清楚了。

你想要“赔偿”这块蛋糕,就得给平台相应的“处理权”。

现在后台默认是对卖家最友好的设置,如果你之前改过,建议立刻检查一下,必要时恢复默认。

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