PayPal首席执行官Enrique Lores表示，PayPal需要回归基础，通过技术创新实现差异化竞争，重点包括升级技术平台、加快向云原生架构转型，以及在开发流程中“积极采用AI”。

Enrique Lores指出，AI将提升开发人员效率并缩短产品上市时间。PayPal也坦承，过去在内部AI应用方面投入不足，而当前AI辅助编程已成为行业增长最快的应用领域之一。

为推进这一转型，PayPal已成立“AI转型与简化”团队，直接向CEO汇报，负责在各业务和流程中推动AI落地。

PayPal管理层预计，结合裁员和组织结构精简，这一计划将在未来两到三年带来至少15亿美元的成本节约。

与此同时，PayPal计划在未来两到三年裁减约20%的员工，按2025年底23800名员工计算，约涉及4760个岗位，本次裁员规模预计将达4760个岗位

在组织结构方面，PayPal已宣布重组三个业务板块，分别为结账解决方案与PayPal业务、消费者金融服务（包括Venmo），以及支付服务与加密业务。

PayPal表示，这一调整有助于提升管理责任并聚焦增长机会。对于是否拆分或出售Venmo，管理层表示当前仍以转型为优先，但也强调将以最大化股东价值为目标，保留未来交易可能性。

财务数据显示，PayPal在2026年第一季度实现营收84亿美元，同比增长7%；交易利润为38亿美元，同比增长3%；总支付额达到4640亿美元，同比增长11%。净利润为11.1亿美元，低于去年同期的12.9亿美元。

尽管一季度表现超预期，PayPal预计第二季度调整后利润将下降约9%，交易利润预计下降约3%，并预计全年调整后利润为“低个位数下降至小幅增长”。

在业务重点上，PayPal管理层表示将优先发展在线结账业务，并看好“先买后付”等灵活支付方式的增长潜力，同时继续推进消费者金融服务、Venmo及支付处理业务的发展。

PayPal股价在财报发布后下跌超过8%，达45.93美元。自2021年高点以来，PayPal股价已下跌超过80%，反映出其在疫情后增长放缓及市场竞争加剧的压力。

除开发环节外，PayPal还计划将AI应用扩展至客服、运营支持及风险管理等领域，通过自动化进一步降低成本。管理层强调，这一转型不仅是技术应用，更是对核心业务流程的重新设计，以实现更大规模的效率提升。

不过，以AI推动降本并伴随大规模裁员，也再次引发行业对技术替代人力的讨论。当前，科技和金融行业已有多家公司采取类似策略，例如加密平台Coinbase计划裁员约14%（约700人），Block也宣布裁减4000名员工，多数企业均将AI视为降低成本和提升效率的重要工具。

PayPal表示，2026年及2027年将持续进行团队调整，并建设新的系统和运营流程，以支撑未来业务发展。PayPal公司董事会此前引入Lores担任CEO，部分原因在于对前任管理层推动变革速度的不满。Lores在任期间以精简结构和推动AI转型著称，此次调整也被视为其在PayPal推进战略转型的关键举措。