在马来西亚,Shopee表示,9.9大促期间超过60%的订单在下单后24小时内完成发货,Instant Delivery和Same Day Delivery等快速配送服务也获得较高使用率,部分符合条件的商品甚至可以做到“当天买、当天收”。整体来看,订单从下单到送达的平均时间较去年9.9缩短了20%。
今年马来西亚消费者购买的商品也不再局限于可选消费品,家居改善用品、护肤品和宠物用品均成为9.9期间的热门品类。
整个9.9期间,Shopee VIP会员累计节省超过1.46亿马来西亚林吉特,活跃VIP用户数量也达到今年早些时候日均水平的1.3倍。
内容电商的热度也在继续上升。9.9期间,Shopee Live和Shopee Video累计获得超过17亿次观看,同比增长1.3倍。
消费者不仅观看Shopee 9.9超级购物日大使Aisha Retno和Anggrek的相关内容,也关注Dato’ Sri Aliff Syukri等知名人士的直播。
其中,Shahida D’Herbs通过直播在两小时内实现10万马来西亚林吉特的销售额。该品牌表示,Shopee的内容生态、VIP会员权益以及快速配送共同帮助其提升消费者体验并带动订单增长。
在菲律宾,9.9大促则呈现出物流履约和内容消费同步增长的趋势。数据显示,今年9.9期间,通过Fulfilled by Shopee(FBS)处理的订单量同比增长至去年的2.5倍。
FBS可以让卖家将商品存放在Shopee位于吕宋岛、米沙鄢群岛和棉兰老岛的履约网络中,由Shopee负责仓储、打包、配送和退货。
对于消费者来说,商品距离买家更近,也意味着更快的配送速度。通过FBS发货的订单通常在马尼拉大都会地区1至2天送达,在米沙鄢群岛和棉兰老岛则需要3至5个工作日;相比之下,非FBS卖家的订单在这些地区通常需要7至10个工作日。
内容电商在菲律宾同样保持较高热度。9.9期间,Shopee活跃联盟营销者(Affiliates)数量同比去年9.9增长超过一倍,为消费者提供了更多通过创作者推荐和视频内容发现商品的机会。Shopee Video和Shopee Drama的观看时长同比增长79%,Shopee Live观看人数超过370万,比日常平均水平增长73%。
Shopee表示,9.9的表现反映出菲律宾消费者已经开始进入年末购物季。随着圣诞节临近,平台预计购物活动还将继续升温。
越南市场则出现了更加明显的“即时配送”和“大件商品”需求。Shopee数据显示,9月9日当天,消费者选择1小时和4小时快速配送服务的人数较平时增长3倍,其中1小时极速配送订单量增长5倍。
在大件商品方面,9.9当天选择配送并安装服务的订单量较平时增长8倍。电视、洗烘一体机以及空调成为销量最高的三类大件商品。对于消费者来说,将配送和安装服务结合起来,可以降低购买大型家电时的额外操作成本,也让此前对物流和安装要求较高的商品进一步进入电商渠道。
优惠力度依然是9.9大促的重要组成部分。越南消费者在活动期间使用了超过1.45亿张优惠券和免运费优惠,Shopee统计显示,平台、卖家和品牌提供的各种优惠,帮助消费者在整个活动期间累计节省约14万亿越南盾。
内容电商同样保持强劲表现。Shopee Live和Shopee Video在整个9.9活动期间获得超过22亿次内容观看,仅9月9日当天,通过这两个渠道售出的商品数量就达到日常水平的5倍。
在品牌消费方面,9.9当天首次在Shopee Mall购物的用户数量较平时增长3倍;Shopee Mall Outlet则表现更加突出,9月9日当天售出的商品数量较平时增长41倍。
卖家端也在加速使用AI等工具。整个9.9活动期间,Shopee平台上约有7000场直播使用了AI技术。AI可以帮助卖家自动完成部分内容制作和直播环节,在直播带货与短视频越来越紧密结合的情况下,进一步降低内容生产和运营的成本。
从三个市场的数据来看,Shopee今年9.9大促的竞争重点正在从单纯的“价格战”向“价格+内容+物流+服务”延伸。随着年末购物旺季临近,如何同时做好价格优惠、内容营销和物流履约,也将成为Shopee及平台卖家继续争夺消费者的重要环节。
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