Sierra由Salesforce前联合CEO、现任OpenAI董事长Bret Taylor联合创立，此次也由Taylor牵头推动这项标准。

随着AI代理开始替消费者浏览网站、寻找商品、下单、预约服务，企业正在面临新的管理难题。

对于消费者而言，AI代理可以代替自己处理不少日常事务。但当这些操作从“人亲自点击”变成“AI代替人完成”后，企业需要知道访问自己网站的究竟是一个真实消费者，还是一个代表消费者行动的AI代理，同时还要了解这个AI代理到底进行了什么操作。

这也是新标准希望解决的核心问题。Taylor表示，未来企业可以通过这一标准识别访问者是否为个人代理，并判断AI是否真正代表某个消费者行动，而不是让一个没有明确授权的随机机器人直接访问企业服务，这套机制类似使用谷歌或Facebook账号登录第三方网站时的身份验证体系。

除了身份认证，安全也是这套标准重点考虑的问题。AI代理如果要真正替消费者完成购物、预约等任务，往往需要接触信用卡信息以及其他个人数据，因此企业不仅需要知道“是谁在访问”，还需要掌握AI代理在网站上的行为，并保留一定的控制权。

目前，AI代理与企业之间的冲突已经开始出现。亚马逊此前已经阻止Meta的Muse访问其平台，原因之一就是担心网站内容被AI代理抓取。亚马逊还曾禁止Perplexity的AI代理，并在2025年11月将Perplexity告上法庭，指控其在遭到拒绝后采取“隐藏”AI代理身份的方式继续抓取亚马逊网站内容。

通过个人代理协议，企业可以更清楚地识别AI代理、验证其身份，并了解它代表谁、正在执行什么任务，从而降低未经授权的自动化访问带来的风险，同时也让消费者能够更顺畅地使用AI完成购物和其他服务。

不过，OpenAI和Anthropic暂未加入这项开放标准。但Taylor预计两家公司最终会参与其中，并表示，这项协议的核心就是开放，让不同公司的AI代理和企业服务能够按照统一规则进行沟通。

随着越来越多AI代理开始从“回答问题”走向“替消费者办事”，身份认证、数据安全以及企业授权等问题也正在从技术讨论变成电商平台和品牌必须面对的现实问题。此次Meta、沃尔玛、Stripe和Sierra推动开放标准，正是希望提前为这一正在快速扩张的AI商业生态建立一套共同规则。

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