近日,亚马逊一项新计划在跨境卖家圈引发热议:卖家将可以付费通过广告邀请近期购买过产品的买家留下评价。据悉,该功能名为Review Requests Ads(广告邀评),计划于2026年10月下旬在美国站上线beta测试版,卖家可通过亚马逊广告平台创建和管理相关广告活动。
消息一出,卖家质疑声四起:引导买家留评本该是平台的基础服务,如今为什么被做成了明码标价的广告生意?
重磅!亚马逊“广告邀评”10月下旬上线美国站
9月底,亚马逊在旧金山unBoxed广告大会上,官宣了一个新功能:广告邀评。
据悉,“Review Requests Ads(广告邀评)”和亚马逊后台原有的免费“请求评价”按钮不是一回事,新功能需要卖家花钱投放,后者则是平台免费提供的常规索评功能。
从触达人群看,这类广告只推送给已经购买过该产品的真实买家。买家在浏览亚马逊时,页面会弹出评价邀请弹窗,可以直接打星、撰写评论、上传图片或视频素材,留评路径被压缩到几步之内。
操作入口在亚马逊广告后台,卖家可以像创建普通商品广告一样新建广告活动,自行设置预算和出价。同时,该功能设有明确的适用门槛:只有评论总数低于1000条的ASIN可以使用,一旦评论数量满1000条,广告将自动停止投放。
收费逻辑上,“广告邀评”按点击扣费,买家点开邀评弹窗才会产生费用,单纯看到弹窗不点击则不会产生扣费。目前,官方暂未公布固定报价。
从产出结果看,经该广告引导产生的评论属于正常的Verified Purchase(真实购买)评价,页面上不会标记其来自广告投放,展示形式与买家主动留下的评论并无区别。
在卖家交流社群,不少人对这项新功能表示质疑,其中一位卖家小吴吐槽:“很多买家出于好奇心,点开了也不一定会留下评价,就算评价了,还有可能是差评,这意味着我们花了钱并不一定买来真实好评,甚至还可能会买来差评,真是让人哭笑不得。”
免费索评变成付费广告,大批卖家心生不满
究其根本,亚马逊官宣的“广告邀评”之所以掀起争议,核心就在于“付费”。
根据卖家反馈,在此之前,索要评价是平台提供的免费工具,卖家通过后台按钮即可一键邀评。如今,同样的功能却被包装成广告产品,纳入亚马逊广告的收费体系。
一众卖家认为,引导买家留评本该是平台维护评价生态的分内之事,不应该再让卖家额外花钱。
“本来留评论就是自愿的事情,现在亚马逊给个渠道,用广告费引导买家留评,这不是苦了我们小卖家,新功能生效后,广告费既要维持单量,又要分一部分出来维持评论,成本不断上升,流量也不一定保得住,更何谈利润呢”,美国站卖家小吴感慨道。
更让卖家难以接受的是收费与结果的错位。平台既不保证获得评价,更不保证好评,这意味着卖家狠下心来决定花钱投放,最终收获的却可能是差评。
“如果不能保证得来的是好评,那跟以前的邀请评论又有什么区别呢,如今花了钱来个差评,不是亏死”,有卖家在社群里直言。
还有卖家结合实际经历提醒同行,“我看了之前邀请来的评价,好评很少,差评占比却异常高”,他还表示,以前邀评是免费的,现在却要花钱买,既然花钱了,那就应该换来好评。
综合多位卖家的看法,“广告邀评”这项新功能更像亚马逊在流量变现之外开辟的一条新收费路径。
对此,有卖家调侃:“亚马逊负责人员真的辛苦了,又想出一个新招逼我们交钱”;还有人直言:“亚马逊广告位已经很多了,还能想出来这个review,简直天才”;更有人吐槽“亚马逊又闹哪样呢”、“玩法越来越多,真是想着办法割卖家韭菜”、“吃相太难看了”、“怕不是以后每个功能都要收费,真的很可怕”、“敢情之前取消联系买家按钮,就是为了这项收费啊”......
不过,并非所有卖家都持否定态度。
部分做大件高货值产品的卖家表示这个新功能对他们来说非常利好。大件类目客单价高、订单分散,过去免费邀评在低转化买家那里拉不到反馈,付费广告让他们多了一条可控的曝光通道。卖家李先生直言:“花钱邀请得到的评价普遍是真实买家的真实评论,我们的好产品当然希望买家留言让更多消费者看到,不是坏事。”
政策密集调整,卖家成本与口碑双向承压
2026年以来,亚马逊围绕评论机制和收费的多项规则密集调整,卖家口碑和经营成本被同时推高。
根据卖家的反馈,从年初起,平台开始调整变体评论共享规则,一批历史评价被隐藏或折叠;年中,有大批卖家亚马逊后台的“主动联系买家”按钮失效,卖家不能通过邮件邀请买家评论;8月,亚马逊在退货页面内嵌了打分入口,卖家直呼产品评分大幅下滑;几乎同一时间,平台开启AI大规模扫评,不少链接数百条真实评论一夜被删,五星好评大量消失。
“好不容易养起来的评论说没就没,新差评又从退货页里直接冒出来,评论机制不断变化,链接曝光量忽高忽低,心态已经崩了”,一位美国站卖家感慨道。
除此之外,收费侧的调整同样频繁。有卖家直言,亚马逊最牛的地方是不断更新收费的项目,薅卖家羊毛,如今已有多项收费政策叠加,如燃油附加费,FBA配送费按尺寸分段、BD费用、旺季配送附加费、入库缺陷费、入库配置费、长期仓储费、低库存周转费、低仓储利用率费等。
一边是“留评变难、差评变多”,一边是“每个动作都在找新的付费点”。对中小卖家来说,亚马逊正在把越来越多原本免费的平台功能纳入广告变现体系,卖家的成本结构被一步步重塑,容错空间也在被持续压缩。
