此次调整与美国站点的标准退货周期以及A-to-z索赔申诉窗口保持一致，旨在统一相关规则。

SAFE-T索赔机制主要用于帮助卖家应对因买家滥用政策、运输途中损坏或其他非卖家可控因素造成的损失。

根据新的规定，30天的索赔申报期限将从两个时间点中较晚的一个开始计算：一是退货商品到达卖家仓库并完成扫描的时间，二是退款完成的时间。对于丢失的货件，索赔申报期限则从物流的最后一次扫描记录开始计算。

亚马逊平台提醒卖家，在新规则生效前，应尽快检查是否存在已超过30天但仍希望申报的退货或退款情况。

自2026年2月16日起，卖家将无法就发生时间超过30天的相关事件提交SAFE-T索赔。不过，此次规则调整不会影响目前仍在处理中的索赔案件。